【重要】東京都・札幌市・大阪市・名古屋市のGoToトラベル事業の取扱いについて

2020年12月15日 13:00現在

「12月14日（月）の第49回新型コロナウイルス感染症対策本部における政府らの指示を踏まえ、札幌市、大阪市、名古屋市、東京都（以下「4都市」という。）の旅行の取扱いについて、以下の措置を講じることとしました。尚、対象のお客さまへは順次メールにてご案内を送信致しておりますので今しばらくお待ちください。」

【4都市を目的地とする旅行】

(1)新規予約の取扱い

下記期間に出発するGoToトラベル事業を利用した旅行の新規予約について支援の適用を一時停止します。

出発日：2020年12月14日20:00〜12月27日24:00までの出発

下記期間に出発するGoToトラベル事業を利用した旅行の新規予約について支援の適用を一時停止します。

出発日：2020年12月18日0:00〜12月27日24:00までの出発

(2)ご予約済みの旅行の取扱い

下記期間に該当する、GoToトラベル事業を利用した旅行をご予約済のお客さまにつきましては、GoToトラベル事業対象外となります。

出発日：2020年12月22日0:00〜12月27日24:00までの出発

(3)キャンセルの取扱い

下記期間に該当する、GoToトラベル事業を利用した旅行をについて、取消料免除にてキャンセル可能です。 必ず旅行の出発前および12月24日24:00までにキャンセルの手続きをお願いいたします。該当のお客さまへは、順次メールにてご案内をお送りしております。

予約日：2020年12月14日24:00時点で予約済みの旅行に限る

出発日：2020年12月14日(月)20時から12月27日(日)24時までの出発

下記期間に該当する、GoToトラベル事業を利用した旅行をについては、取消料免除にてキャンセル可能です。 必ず旅行の出発前および12月24日24:00までにキャンセルの手続きをお願いいたします。

該当のお客さまへは、順次メールにてご案内をお送りしております。

予約日：2020年12月14日24:00時点で予約済みの旅行に限る

出発日：2020年12月18日0:00〜12月27日24:00までの出発

・キャンセルする場合

取消料免除にてキャンセル可能です。

必ず旅行の出発前および12月18日（金）16:00までにキャンセルの手続きをお願いいたします。

・予定どおり出発する場合

GoToトラベル事業対象外となりますので、最大35％分の割引料金の追加支払いが必要となります。また付与済の地域共通クーポンはご利用いただけません。

・出発日を変更したい場合

日程やツアー内容の変更をご希望の場合は、一旦予約したツアーをお取消いただいた後、新規予約をお願いいたします。

【4都市に居住する方の旅行】

新規の予約・既存の予約を問わず、下記期間に出発するGoToトラベル事業を利用した旅行を控えていただくよう呼びかけをいたします。

出発日：2020年12月14日20:00〜12月27日24:00帰着までのご旅行

新規の予約・既存の予約を問わず、下記期間に出発するGoToトラベル事業を利用した旅行を控えていただくよう呼びかけをいたします。

出発日：2020年12月18日0:00〜12月27日24:00帰着までのご旅行

・キャンセルする場合

取消料免除にてキャンセル可能です。

必ず旅行の出発前および12月24日24:00までにキャンセルの手続きをお願いいたします。

・予定どおり出発する場合

GoToトラベル事業対象となりますので、最大35％割引分の追加徴収はありません。付与済の地域共通クーポンにつきましてもそのままご利用いただけます

・出発日を変更したい場合

日程やツアー内容の変更をご希望の場合は、一旦予約したツアーをお取消いただいた後、新規予約をお願いいたします。